Wiki
De Wiki E-Kontsulta
El Wiki constituye una nueva generación de herramientas Web colaborativas, siendo su máximo exponente la Wikipedia [ http://es.wikipedia.org ], una enciclopedia libre y gratuita construida por las aportaciones de los propios usuarios.
El concepto ‘Wiki’ se basa en la idea de una página Web abierta, en la que los miembros de un grupo pueden aportar nuevo contenido, corregirlo o eliminarlo, de una manera interactiva, rápida y sencilla, dentro de un esfuerzo colaborativo que enriquezca a todos los miembros de dicha comunidad.
Dichos cambios en los contenidos pueden ser realizados a través de un navegador Web, apareciendo los cambios realizados inmediatamente en la Web, sin tener que pasar ningún tipo de revisión previa.
Los usos de un Wiki dentro de la empresa abarcan múltiples casos:
- Su utilización de manera interna como herramienta de colaboración y gestión del conocimiento por parte de los empleados.
- Ofrecer información actualizada sobre productos, eventos, ejecución de proyectos, etc. sin la necesidad de depender de un envío constante de correos electrónicos o circulares. De esta manera se ofrece siempre la información más actualizada.
- Realizar una gestión adecuada de nuevas ideas dentro de la empresa, de modo que se de voz a todos los empleados sin una excesiva burocracia.
- Servicios de atención al cliente, en los que se produce un flujo constante de información que es deseable almacenar, creando entradas para cada tipo de problema presentado y la solución al mismo.
Para su implantación, al igual que en el caso de los Weblogs, existen numerosas herramientas que permiten su puesta en marcha tras su instalación en un servidor Web. Algunas de ellas son:
- MediaWiki [ http://www.mediawiki.org/wiki/MediaWiki/es ]
- DokuWiki [ http://wiki.splitbrain.org/wiki:dokuwiki ]
- PhpWiki [ http://phpwiki.sourceforge.net ]
- Deki Wiki [ http://wiki.opengarden.org/ ] Excelente solución para implantación de Wikis en empresas, se puede instalar fácilmente mediante el uso de una máquina virtual.
