Comercio electrónico
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El comercio electrónico (E-commerce) consiste en la compra y venta de productos o servicios a través de sistemas electrónicos como Internet u otras redes de ordenadores. La cantidad de intercambios electrónicos ha aumentado considerablemente desde la aparición de Internet.
El comercio electrónico moderno normalmente utiliza la Red Global Mundial (World Wide Web) al menos en algún punto del ciclo de las transacciones, aunque puede utilizar un gran rango de tecnologías como el correo electrónico.
El E-commerce generalmente se considera la parte correspondiente a las ventas en los negocios electrónicos (E-Business).
Tabla de contenidos |
[editar] E-commerce aplicado al negocio
Algunas de las soluciones del comercio electrónico aplicadas al negocio son:
- Correo electrónico
- Documentos, hojas de cálculo, bases de datos
- Sistemas de contabilidad y finanzas
- Información sobre pedidos y envíos
- Informes sobre empresas y clientes
- Sistemas de pago nacional e internacional
- Grupos de noticias
- Compra on-line
- Mensajería
[editar] Modalidades de Comercio Electrónico
[editar] Business to Business (B2B)
Entornos virtuales que facilitan procesos de negocio entre empresas, utilizando la tecnología para realizar transacciones, facilitar la relación entre compradores y vendedores y optimizar los gastos de gestión y dar transparencia al mercado.
[editar] Business to Consumer (B2C)
Comercio online de una empresa o tienda virtual hacia un particular o consumidor final. Algunas de las ventajas que tiene el B2C:
- La compra es más rápida y cómoda
- Los precios y las ofertas cambian instantáneamente
- Mejora de la comunicación proveedor-cliente
[editar] Consumer to Consumer (C2C)
Comercio online directo entre consumidores a través de un tercero, uno de los ejemplos más conocidos son las subastas online como eBay.
[editar] Desventajas a la hora de utilizar el E-Commerce
- Desconocimiento de la empresa. Podemos encontrarnos con una empresa que su localización no sea cercana (de otro país) o que no disponga de información sobre su legalidad o fiabilidad, también es posible que no tengamos ningún dato de la/s persona/s que nos están vendiendo sus productos y/o servicios.
- Intangibilidad. Mirar, tocar, hurgar. No tenemos la capacidad de examinar el objeto físicamente.
- El idioma. La página web a la que accedemos no tiene porqué estar en nuestro idioma materno, o disponer de alternativas como el cambio de idioma.
- Post y Pre-venta. En muchas ocasiones no tenemos la posibilidad de tener un servicio de post-venta y pre-venta.
- Privacidad y seguridad. Toda la información que viaja por Internet, y en particular, los datos bancarios o confidenciales pueden ser interceptados por personas ajenas a la empresa, por lo que normalmente se desconfía a la hora de introducir los datos personales.
[editar] Aplicaciones de comercio electrónico
Listado de varias aplicaciones aplicadas al comercio electrónico:
