Blog

De Wiki E-Kontsulta

Un blog, también llamado weblog o bitácora, es básicamente un espacio personal de escritura en Internet. Es una página Web donde se recopilan artículos de uno o varios autores cronológicamente, sobre una temática en particular o a modo de diario personal. También permite que los lectores puedan hacer comentarios de las notas publicadas por el autor o autores del blog.

Un blog corporativo se definiría como un blog publicado o apoyado por una organización para alcanzar los objetivos de dicha organización.

No es necesario un desarrollo a medida para disponer de un sitio de estas características, ya que existen numerosas soluciones ya desarrolladas, tanto gratuitas como de pago, disponibles en el mercado.

Además, una de las cualidades de estas soluciones es permitir administrar todo el blog, es decir: escribir, borrar o modificar artículos, moderar los comentarios de los lectores, modificar la apariencia del blog, etc. sin necesidad de elevados conocimientos técnicos, de modo que cualquier usuario sea capaz de hacerlo.

[editar] Blogs y empresa

Las empresas que más se pueden beneficiar de las características de los blogs como herramientas de comunicación son:

• aquéllas cuyo modelo de negocio o estrategia se basa total o parcialmente en la Web.
• aquéllas que dependen en buena medida del feedback de sus clientes para el desarrollo de nuevos productos o servicios.
• aquéllas orientadas a nichos de mercado muy específicos.
• empresas cuyos productos generen entusiasmo, adhesión o incluso comunidades de usuarios.
• aquéllas que necesiten:
  • tener canales de comunicación directos con su público interno y externo.
  • gestionar eficazmente la comunicación pública en situaciones de crisis.
  • trascender las acciones tradicionales de los departamentos de relaciones públicas.

Los blogs pueden cumplir diferentes funciones dependiendo del público al que se dirijan:

• En comunicaciones externas, los beneficios potenciales incluyen el fortalecimiento de las relaciones con determinados grupos objetivo, y el posicionamiento de la organización (o determinados profesionales que trabajan en ella) como expertos en su campo. Serían blogs centrados en la venta de un producto, las relaciones con los clientes o el posicionamiento de la marca.
• En el campo de las comunicaciones internas la función de los blogs se centra en ser herramientas de colaboración y de gestión del conocimiento.

[editar] Herramientas para poner en marcha un blog

A la hora de poner en marcha un blog, existen diversas alternativas a disposición de los usuarios que pueden ser clasificadas en 2 tipos principalmente:

• Soluciones completas de alojamiento, generalmente gratuitas, en las que tras subscribirse proporcionan de manera instantánea blogs en Internet. Ejemplos:
  • Nireblog [ http://nireblog.com ]
  • Blogger [ http://www.blogger.com ]
  • Bitácoras [ http://www.bitacoras.com ]
  • TypePad [ http://www.typepad.com/sitees ] (de pago)
  • WordPress [ http://es.wordpress.com/ ]
• Software que tras ser instalado en un servidor Web permite crear y administrar un blog. Es una buena opción si la empresa dispone o contrata servicios de hosting. Existen numerosas alternativas, muchas de ellas gratuitas. Ejemplos:
  • WordPress [ http://wordpress.org ]
  • Movable Type [ http://movabletype.org ] (de pago)
  • Drupal [ http://drupal.org ]
  • TextPattern [ http://www.textpattern.com ]

[editar] Bibliografía útil

A continuación, una relación de libros útiles para iniciarse en el mundo del blog. Varios de ellos están disponibles para su descarga gratuita en la red, en formato PDF.

• Celaya, Javier y Pablo Herrera, Los blogs en la comunicación empresarial en España: últimas tendencias, Grupo BPMO Ediciones, 2006
• Celaya, Javier y Pablo Herrera, Comunicación empresarial 2.0, Grupo BPMO Ediciones, 2007.
• Fumero, Antonio y Roca, Genís, Web 2.0, Fundación Orange, 2007 (PDF).
• Fundación de la Innovación Bankinter, Web 2.0. El Negocio de las Redes Sociales (PDF).
• Orihuela, José Luis, La revolución de los blogs. Cuando las bitácoras se convirtieron en el medio de comunicación de la gente, La Esfera de los Libros, Madrid, 2006.
• Ortiz de Zárate, Alberto, Manual de uso del blog en la empresa. Cómo prosperar en la sociedad de la conversación, Infonomía, Barcelona, 2008 (PDF).
• Rojas, Octavio, Julio Alonso, José Luis Antúnez, José Luis Orihuela y Juan Varela, Blogs. La conversación en Internet que está revolucionando medios, empresas y ciudadanos, ESIC, Madrid, 2005 (2da. ed., 2007).
• Rojas, Octavio, José Luis Antúnez, Roger Casas, José Antonio Gelado y José Antonio del Moral, Web 2.0. Manual (no oficial) de uso, ESIC, Madrid, 2007.
• Villanueva, Julián, Cristina Aced y Guillermo Armeilini, Los blogs corporativos: una opción, no una obligación], Cuadernos del e-Business Center, PwC & IESE, Barcelona, 2007 (PDF).